Términos y Condiciones

Los Términos y Condiciones aquí detallados regulan el acceso en Chile a nuestro sitio www.everseconline.cl y su uso por parte de todos los usuarios o consumidores. En este sitio podrás usar, sin costo alguno, nuestro software y aplicaciones para equipos móviles con el fin de visitar, comparar y adquirir, si lo deseas, los productos y servicios que tenemos para ti. Te recomendamos leerlos atentamente para que sepas en qué consisten y no tengas dudas luego de navegar o comprar con nosotros.

Estos Términos y Condiciones aplicarán y se entenderán incorporados en todas las compras y servicios que contrates con Eversec Online Limitada, mediante los sistemas de comercialización comprendidos en este sitio web. Esos contratos, el uso del sitio y la aplicación de estos Términos y Condiciones están sujetos a las leyes de la República de Chile; especialmente las que protegen los derechos de los consumidores, sin renunciar a los derechos y acciones que otorgan estas leyes. En consecuencia, gozarás de todos los derechos que reconoce la ley chilena y los que te otorgan estos términos y condiciones.

La tienda online del sitio web www.everseconline.cl es operada por Eversec Online Limitada, constituida debidamente en la República de Chile, Rol único Tributario N° 77.146.329-0.

Te recomendamos que leas detenidamente estos Términos y Condiciones e imprimas o guardes una copia de las mismas.

El uso del Sitio Web, la aplicación de estos Términos y Condiciones, los actos que ejecute y los contratos que celebre por medio de este Sitio Web, se encuentran sujetos y sometidos a las leyes de la República de Chile y en especial a la Ley 19.496 de Protección de los Derechos de los Consumidores.

Además, Eversec Online Limitada adhiere en todas sus partes al Código de Buenas Prácticas para el Comercio Electrónico de la Cámara de Comercio de Santiago, el cual se encuentra disponible en el siguiente link https://www.ccs.cl/html/rse/codigo_buenas_practicas.pdf.

COMUNICACIONES ELECTRÓNICAS

Para la comunicación de cualquier presentación, consulta o reclamo a propósito del uso de este sitio, o los contratos que en él se celebren, el usuario se podrá comunicar al correo: contacto@everseconline.cl o al teléfono del servicio al cliente número +56 9 3948 1310.

Toda comunicación promocional o publicitaria que te enviemos electrónicamente tendrá nuestra identidad como remitente y en el asunto detallará a qué se refiere. Además, tendrá un link para que el destinatario, si lo desea, solicite la suspensión de esos envíos, e imprima un comprobante de la solicitud. De esta forma cesarán los mensajes a toda persona que lo haya solicitado.

Eversec Online Limitada no solicitará datos financieros a través de e-mail ni de ninguna otra forma escrita.

Eversec Online Limitada presta servicios de lavaseco y lavandería a domicilio, los cuales solo pueden ser comprados por mayores de 18 años (adultos) mediante cualquiera de los medios de pago electrónico disponibles en el sitio.

LIBERTAD PARA NAVEGAR Y CONTRATAR NUESTROS SERVICIOS

La sola visita de este sitio no te impone obligación alguna, a menos que hayas expresado en forma inequívoca y mediante actos positivos tu voluntad de adquirir determinados bienes o servicios, en la forma indicada en estos Términos y Condiciones.

PROCESO DE CONTRATACIÓN DEL SERVICIO

  1. El usuario deberá seleccionar los servicios requeridos.
  2. Proporcionar de manera libre y voluntaria los datos personales que le serán requeridos para la ejecución del servicio.
  3. Solicitud de servicio de recogida y entrega a domicilio ingresando la dirección completa.
  4. En el caso de que Eversec Online Limitada ponga alguna objeción importante respecto al estado o condiciones de la prenda que se entregue, Eversec Online Limitada contactará con el cliente para autorizar el lavado de las mismas, el cual podrá también hacer constar las observaciones que crea oportunas.
  5. El cliente deberá pagar por adelantado introduciendo sus datos con tarjeta bancaria o a través de transferencia bancaria. Las tarjetas de crédito están sujetas a comprobaciones y autorizaciones por parte de la entidad emisora de las mismas. Si la entidad emisora no autorizase el pago, en ningún caso Eversec Online Limitada será responsable de este punto, no formalizándose la contratación del servicio a domicilio.
  6. Luego de recibida la confirmación de pago Eversec Online Limitada, procederá a agendar el retiro de las prendas.
  7. Luego de ejecutado el servicio, procederá al agendamiento de la entrega.
  8. Los pedidos realizados antes de las 16:00 horas, serán retirados al día hábil siguiente. Pedidos realizados después de las 16:00 horas, podrán ser retirados dos días hábiles posteriores. El proceso completo tiene una duración de 3 a 4 días hábiles (lunes a viernes).

 

GARANTÍAS LEGALES

En caso de limpiezas defectuosas, el cliente podrá solicitar una nueva limpieza por email enviando un correo a contacto@everseconline.cl o al teléfono del servicio al cliente número +56 9 3948 1310. Se hará constar esta circunstancia en el resguardo del pago. El plazo máximo para solicitar el relavado es de 48 horas hábiles, contando desde el momento de la entrega de la prenda en el domicilio indicado.

ENTREGA DE PRENDAS

La entrega de las prendas se realizará en el domicilio de entrega designado. De tal forma, Eversec Online Limitada no asume responsabilidad alguna por cuando la entrega del producto o servicio no llegue a realizarse como consecuencia de que los datos facilitados por el usuario sean falsos, inexactos o incompletos o cuando la entrega no pueda efectuarse por causas ajenas a nuestro servicio de entregas, como lo es la ausencia del destinatario. Sin perjuicio de lo anterior, Eversec Online Limitada adoptará las medidas exigidas a un comerciante diligente para que la entrega pueda efectuarse en el tiempo acordado, y de no ser así, lo antes posible, a satisfacción del remitente como del destinatario, por lo que no podrá imputarse responsabilidad alguna en contra de Eversec Online LimitadaPRECIOSLos precios que se indican incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) u otros impuestos que pudieran ser aplicables y en todo caso se expresarán en la moneda Peso Chileno ($). Asimismo, en los precios se incluyen los gastos de manipulación, envoltorio, seguro de envíos o cualesquiera otros servicios adicionales y anexos al servicio solicitado. Los precios aplicables serán los publicados en el sitio web y aplicados de forma automática por el proceso de contratación en la última fase del mismo. Todo pago realizado al prestador será notificado al cliente por correo electrónico.

RETRACTO LEGAL

El consumidor no podrá poner término unilateralmente a los contratos celebrados en Eversec Online Limitada.

MEDIOS DE PAGOS VIGENTES

A menos que se señale una forma diferente para casos u ofertas específicos, los productos y servicios informados en este sitio sólo pueden ser pagados por medio de:

  1. Tarjetas de crédito bancarias Visa, MasterCard, Diners Club International o American Express, emitidas en Chile o en el extranjero, siempre que mantengan un contrato vigente para este efecto con Eversec Online Limitada.
  2. Otros medios de pago electrónicos que pueda tener contratados la Empresa.
  3. Tarjetas de débito bancarias acogidas al sistema Redcompra, emitidas en Chile por bancos nacionales, que mantengan un contrato vigente para tales efectos con Eversec Online Limitada.
  4. Transferencia bancaria:

Eversec Online Limitada

Rut: 77.146.329-0

Banco Santander

Cuenta corriente

N° 75682107

contacto@everseconline.cl

El pago con tarjetas de débito se realizará a través de WebPay Plus, que es un sistema de pago electrónico que se encarga de hacer el cargo automático a la cuenta bancaria del usuario.

Los usuarios declaran que entienden que estos medios de pago o portales de pago pertenecen a terceras empresas proveedoras de estos servicios, independientes y no vinculadas a Eversec Online Limitada, por lo que la continuidad de su prestación de servicios en el tiempo, así como el correcto funcionamiento de sus herramientas y botones de pago en línea, será de exclusiva responsabilidad de las empresas proveedoras de estos servicios y en ningún caso de Eversec Online Limitada. La Empresa no será responsable de los inconvenientes que puedan resultar del incorrecto funcionamiento de los medios de pago.

POLÍTICA DE SEGURIDAD

Eversec Online Limitada adoptará las medidas necesarias y prudentes para resguardar la seguridad de tus datos y de tu clave secreta. En caso de detectarse cambios en la información que has registrado en el sitio, o bien, ante cualquier irregularidad en las transacciones relacionadas con tu identificación o la del medio de pago, o simplemente como medida de protección a tu identidad, nuestros ejecutivos podrán contactarte por vía telefónica o e-mail, a fin de corroborar tus datos e intentar evitar posibles fraudes.

www.everseconline.cl está desarrollada sobre la plataforma de ecommerce Jumpseller (SAAs Software as a Service), en un entorno nivel-1 PCI compliant, con los más altos estándares de seguridad a nivel mundial. Además de contar con un certificado SSL 256-bit para mantener la información de nuestros clientes de forma segura.

Autorización para el tratamiento de datos personales:

Los usuarios y/o compradores garantizan que la información que suministran para la compra es veraz, completa, exacta y actualizada, y cualquier error en los datos ingresados es de su exclusiva responsabilidad.

Nuestro compromiso es ofrecerte los servicios que mejor se acomoden a tus necesidades. Por ello, en este acto, autorizas expresamente a Eversec Online Limitada, de conformidad al artículo 4° de la Ley N°19.628 sobre Protección de la Vida Privada (“Ley de Protección de Datos”), a tratar tus datos personales que nos proporcionas al comprar nuestros productos y/o utilizar o contratar nuestros servicios, por cualquiera de nuestros canales de comunicación o venta, tanto presenciales como remotos, para las finalidades que se indican más abajo.

Se entiende por “dato personal”, tu nombre, RUT, domicilio, teléfono, correo electrónico, datos de geolocalización, uso y visita del sitio web, historial de navegación, hábitos de compra, entre otros.

Asimismo, nos autorizas a contactarte a través de medios digitales tales como email, Facebook, mensajes de texto (SMS), WhatsApp u otras plataformas similares, al número de celular que nos entregues, con el objeto de hacerte llegar información relacionada con las finalidades que se indican a continuación.

Tus datos personales podrán ser tratados por Eversec Online Limitada, por sí o a través de sus proveedores, exclusivamente para:

  1. Preparar, implementar, promocionar y ofrecerte nuevos servicios, o bien, nuevos atributos, modalidades o características a los servicios que ya están a tu disposición.
  2. Completar automáticamente los documentos asociados a las transacciones que realices en función de servicios utilizados o contratados, o que en el futuro adquieras, utilices o contrates, con Eversec Online Limitada.
  3. Acceder a, procesar y tratar tu información, a fin de ajustar la oferta de productos y servicios a tu perfil de cliente, o bien, efectuar análisis, reportes y evaluaciones a su respecto.
  4. Desarrollar acciones comerciales o servicios de post venta, de carácter general o dirigidas personalmente a ti, tendientes a mejorar tu experiencia como cliente.
  5. Eversec Online Limitada, no garantiza la disponibilidad y continuidad del funcionamiento del Sitio Web y tampoco que, en cualquier momento y tiempo, los usuarios puedan acceder a las promociones y ofertas del Sitio Web.
  6. En el inicio de sesión, registro y comunicación con empresas de medios de pago, Eversec Online Limitada, usa certificados digitales de seguridad (SSL), con el fin de encriptar tal comunicación. Eversec Online Limitada no manipula ni almacena datos financieros de sus clientes.
  7. En todo caso, la responsabilidad de Eversec Online Limitada, contractual, extracontractual o legal, con los usuarios, compradores o visitantes del Sitio Web no excederá del precio efectivamente pagado por el comprador en contraprestación por el servicio.

USO DE COOKIES

En www.everseconline.cl usamos cookies y tecnologías similares para personalizar y mejorar tu experiencia de cliente y para mostrarte publicidad online relevante.

Las cookies son pequeños archivos de texto que contienen un identificador único que se almacena en el computador o aparato móvil a través del cual accedes a nuestro sitio web de manera que aquellos pueden ser reconocidos cada vez que usas nuestro sitio web.

Puedes elegir deshabilitar algunas o todas las cookies que utilizamos.

PROMOCIONES Y CONDICIONES INFORMADAS EN EL SITIO WEB

En las promociones que consistan en la entrega gratuita o rebajada de un producto por la compra de otro, el despacho del bien que se entregue gratuitamente o a precio rebajado se hará en el mismo lugar al cual se despache el servicio contratado, salvo que solicites, al aceptar la promoción u oferta, que los productos se remitan a direcciones distintas, en cuyo caso deberás pagar el valor del despacho de ambos productos. No se podrá participar en estas promociones sin adquirir conjuntamente todos los servicios comprendidos en ellas.

Eversec Online Limitada, no modificará las condiciones bajo las cuales haya contratado con los consumidores en este Sitio Web. Mientras aparezcan en este Sitio Web, los precios informados que están a disposición del usuario prevalecerán sobre todo otro precio informado, aunque no sean los mismos que se ofrezcan en otros canales de venta de Eversec Online Limitada, como tiendas físicas, catálogos, televisión, radio, u otros.

Con todo, los precios son aplicables para la ciudad de entrega o despacho. Si una vez ingresado un producto al carro de compras, es cambiada la dirección de entrega o despacho a una ciudad diferente, cambiará el precio total del producto de acuerdo a los costos de envío a la nueva ciudad registrada.

Cualquier cambio en las informaciones publicadas en este Sitio Web, incluyendo las referidas a servicios, precios, existencias y condiciones, promociones y ofertas, tendrá lugar antes de recibir una orden de compra y solo se referirá a operaciones futuras, sin afectar, en caso alguno, derechos adquiridos por los consumidores.

DOCUMENTOS ELECTRÓNICOS

El usuario en su calidad de receptor manual de documentos electrónicos, de conformidad con la Resolución Exenta N° 11 del 14 de febrero de 2003 del Servicio de Impuestos Internos (que estableció el procedimiento para que contribuyentes autorizados para emitir documentos electrónicos puedan también enviarlos por estos medios a receptores manuales), declara y acepta que al aprobar estos términos y condiciones, autoriza a la empresa Eversec Online Limitada, para que el documento tributario correspondiente de esta transacción, le sea entregada solamente por un medio electrónico. De igual forma, autoriza que el aviso de publicación del documento tributario sea enviado mediante correo electrónico.

PROPIEDAD INTELECTUAL

Todos los contenidos incluidos en este sitio, como textos, material gráfico, logotipos, íconos de botones, códigos fuente, imágenes, audio clips, descargas digitales y compilaciones de datos, son propiedad de Eversec Online Limitada, o de sus proveedores de contenidos, y están protegidos por las leyes chilenas e internacionales sobre propiedad intelectual.

LEGISLACIÓN APLICABLE Y COMPETENCIA

Los presentes términos y condiciones se rigen por las leyes de la República de Chile. Cualquier controversia o conflicto derivado de la utilización del Sitio Web de Eversec Online Limitada, sus Términos y Condiciones y las Políticas de Privacidad, su validez, interpretación, alcance o cumplimiento, será sometida a las leyes aplicables de la República de Chile.

VALIDEZ Y VIGENCIA DE ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES

Estos Términos y Condiciones como se expresan aquí, han sido reducidos a escritura pública con fecha [ XX-XX-YY], en [notaría], bajo el número de repertorio [CCCFSF]. Sólo podrán variar en virtud de otra reducción a escritura pública de términos y condiciones, y desde la fecha de ella.